月末盘点丨珠海九龙医院正规吗：耐心倾听健康诉求，细致做好服务衔接

　　很多男性朋友去就医的时候，尴尬的情况就是刚开口说两句话，就被匆匆打断，医生没听完自己的全部诉求，直接就开了检查单，后出来的结果也没能解答自己心里的所有疑问。这种就医体验，很容易让大家觉得不踏实，也会怀疑这家医院的服务是不是足够正规。

　　珠海九龙医院一直把“耐心倾听”作为服务的环节，要求所有的医护人员，先听完患者的全部健康诉求，再推进后续的流程。 很多患者来就诊的时候，心里藏着很多难以开口的细节，还有很多自己在网上查资料攒下来的疑问，这些内容如果不全部说出来，很容易让问诊出现遗漏。坐诊的医护人员不会催着患者快点讲，而是会用平和的语气引导大家慢慢说，哪怕是很细碎的小困扰，也会认真听完，不会露出不耐烦的神情。

　　在听完所有诉求之后，从问诊环节到后续的检查、健康指引环节，各个岗位的医护人员也会做好细致的服务衔接，不会让患者把同样的病情反复讲好几遍。上一个环节的医护人员，会把患者的核心诉求和注意事项清晰地同步给下一个环节的对接人员，让整个就诊流程是连贯顺畅的。

　　这种从倾听开始，贯穿全程的细致服务，让很多原本带着紧张情绪来就诊的患者，慢慢放松下来，愿意把自己的真实情况全部告知，也让整个诊疗过程变得更顺畅、更贴心。